Тренутно се не пружа услуга телефонске подршке. Разумемо да телефонска комуникација може бити директнија и ефикаснија у неким случајевима, али да бисмо боље служили већини корисника и оптимизовали расподелу ресурса, користимо е-пошту као главни канал за корисничку подршку.
Како контактирати тим за подршку?
Да бисте контактирали наш тим за подршку, можете послати е-поруку на нашу званичну е-пошту за подршку (за одређене адресе е-поште, посетите Контактирајте нас или страницу за подршку на веб локацији). У е-поруци укратко опишите проблем на који наилазите, врсту датотеке коју треба конвертовати, кораке за решење које сте испробали (ако их има) и све друге информације које би нам могле помоћи да брже решимо проблем. Наш тим за подршку ће вам одговорити у најкраћем могућем року и дати све од себе да решите проблем на који наилазите.
Имајте на уму да наше време одговора може каснити. Али будите сигурни да ћемо сваку е-поруку обрадити што је пре могуће и да ћемо се побринути да ваш проблем буде правилно решен.
Такође вам препоручујемо да проверите честа питања или документацију за помоћ на нашој веб локацији пре него што контактирате наш тим за подршку да бисте видели да ли постоји готово решење које може да задовољи ваше потребе. Ово не само да ће вам уштедети време, већ ће нам помоћи и да ефикасније решавамо проблеме који захтевају људску интервенцију.