Кориснички сервис и подршка
Које корисничке услуге и канале подршке пружате? Ако имам питања о резултатима конверзије или ми је потребна техничка подршка, како могу да вас контактирам? Да ли је ваш тим за корисничку подршку професионалан и у стању да реши проблеме на време? За напредне кориснике или пословне кориснике, да ли пружате прилагођене услуге или решења?
Проблеми са наплатом и пакетом
- Који су различити нивои плаћених пакета за услуге конверзије датотека?
- Како надоградити на Премиум плаћени пакет услуга конверзије датотека?
- Које су предности плаћеног пакета у величини датотеке, брзини конверзије и функцији у поређењу са бесплатним пакетом?
- Како погледати период важења и преосталу употребу тренутно купљеног пакета за конверзију датотека?
- Ако ИМ нисам задовољан плаћеним планом који сам купио, могу ли се пријавити за повраћај новца? Шта је политика рефундирања?
- Да ли плаћени планови подржавају групну конверзију датотека? Постоје ли додатне накнаде или ограничења?
- Да ли плаћени планови услуга конверзије датотека укључују техничку подршку и постпродајну услугу?